Q1.  20만원이상시에는 무조건 자동진행인가요?

A. 네, 따로 말씀해주시지 않아도 자동진행으로 해드리고 있습니다

   간혹 적립금사용과 할인으로 19만원 결제하셨는데 특배송요청하시는 분들이 있으신데요.

   최대한 해드리고 있습니다만 특배송의 경우 수헬렌이 배송비부담을 해드리는 부분이 있어서 상황에따라 어려울 수도 있습니다.

Q2. 5~9일 소요되나요?

A.평균적으로 5~6일로 수령하고 있습니다. 해외배송의 경우 평일 기준으로 물류가 이동하기때문에

  평일 5~9일로 생각해주셔야 하세요. 또한 해외명절(국내명절)과 시즌휴가, 공휴일이 있을경우엔 제하고 기간을 생각해주셔야 합니다. (춘절 , 단오절 등)

특수상황(물류통제 등)에도 부득이하게 이동이 딜레이될수있으니 제외후 생각해주셔야합니다

Q3.  20만원이상 상품중 예약/제작상품은 어떤것인가요?

A. 상품중에 리오더되거나 신상제작이 있을경우 안내드린 기간보다 더 소요가 될 경우가 있습니다.

   특배송은, 일반배송과 구분되어 다른루트로 들어오는 상황이온데,

   제작중 예약소요가 있을경우에는 특배송기간보다 소요될 수 있는 부분입니다.

      해외제작상황이라서 저희가 앞당길수 없는 부분이기때문에 

   그런경우 부득이한 경우라서 양해부탁드립니다.

Q4. 일괄배송인가요?

A. 먼저 입고되는대로 수헬렌에서 국내배송비부담하여 하나씩이라도 먼저 보내드리고 있습니다.

Q5. 한개취소해서 20만원이하거나 하면 진행되나요? 취소기간이 정해져있나요?

A. 특배송은 수헬렌이 부담하여 빠르게 넣는 상품들이다보니 바로 진행합니다

   4시간이전으로 취소하셔야 취소해드릴 수 있으며, 이후 취소시에는 해외취소비가 발생할 수 있습니다.

  1개이상상품이 지연일 경우엔 20만원 이하더라도 진행해드리고 있으나

  고객님요청 지연건 취소시에 적립금으로 하실경우엔 진행해드리고 있고, 환불/취소요청시엔 나머지상품은 특배송진행이 되지않습니다.

모든고객님이 만족하실 수 있도록 배송에 최선을 다하고 있습니다.

부족한 부분은 보완하고 더 좋은 모습으로 만족드릴 수 있도록 하겠습니다.